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花了钱还得看广告?视频平台会员“免广告”免哪儿了

每日新闻网此条文章来源于:北京青年报 日期:2021-10-27 10:11:55

 视频平台会员“免广告”为何待遇名不副实?

  日前,各大视频平台相继宣布停止VIP会员的超前点播服务,受到不少用户好评。但是仍有不少会员表示,交了会员费的自己,“免广告”的待遇名不副实,平台的各种形式的广告依然时不时跳出来,这些广告形式甚至多达12种,严重影响自己的体验感。

  花了200多元会员费

  依然无法免广告

  “我今天在某视频网站看电视,跳到下一集的时候出来了一段广告,我寻思怎么会员还有广告,就找跳过广告的按钮,结果愣是没找到,却发现了一行字‘会员专享’……”近日,网友“莫豌豆”在网上分享了自己作为视频网站VIP的独特体验,每年花费200多元购买的会员资格,却为自己带来了“会员专属推荐”。

  北京青年报记者体验发现,在包括爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等视频网站中,会员看到广告的情况并非个例。比如在一部热映的网剧中,会员可跳过片头长达1分钟的广告,但在正剧前,会看到一段由剧中人物演出的“小剧场广告”、“贴片广告”;播放后,随时会看到像“创可贴”一样蹦出来的广告横幅,位置也一会儿在左边一会儿在上边;如果点击了暂停,也会在页面正中间出现“暂停广告”……类似的广告依然充斥着整个观影过程。

  VIP可关闭广告?

  合同规定还要看12种广告

  实际上,不少消费者就是冲着“免广告”才充值的会员?!跋衷诘氖悠低径欢褪?50秒的广告,那就是2分半钟??!不想浪费时间,才充值了广告。谁知充值后依然需要看各种广告!打开App弹广告、看个视频又有广告、视频结尾也是广告,有的甚至视频中间都有广告。难以忍受?!蓖选暗叵虏恪北硎?,网站拿免广告吸引用户,但充值后发现体验依然不好。

  北青报记者发现,上述视频平台在针对非会员用户,会在广告倒计时醒目位置提示“VIP可关闭此广告”“会员关闭此广告”“10元关闭此广告”“会员享广告特权”等,疑似诱导用户。

  不过,仔细翻看视频网站的《会员协议》,各家都默认对这类情况进行了说明。比如有的就几乎列出了多达12种将有的广告形式:“在使用VIP会员服务的过程中,仍将(可能)接触到以各种方式投放的商业性广告,包括但不限于贴片广告、开机广告、创意中插广告、跑马灯广告、片尾广告、植入广告、弹窗广告、暂停广告、原创大头贴、口播标板、前情提要广告、创可贴广告等?!?/p>

  腾讯视频的客服也表示:“如果有部分影视剧无法跳过广告,那是由于部分版权方有特殊要求影片或电视剧提供的广告服务。若非片头广告,不在会员免广告特权范围哦,还请您见谅!”

  专家声音

  霸王条款不具有约束力 版权方插入广告也有责任

  实际上,上述情况早已是行业通病。早在2019年,《人民日报》、浙江省消费者权益?;の被岬仍缫讯哉饫嘈形?。浙江消保委的问卷结果显示,“免广告”是用户购买会员的主要原因,占比达83.3%。但71.04%的用户表示,在购买会员后,看视频时还会经常遇到广告。有的广告穿上了VIP的“马甲”,摇身一变成为“会员专属”。

  “购买会员后,视频开头还插入一个VIP专属推荐,必须要手动关闭,否则就会一直播放?!焙诹募峙慷园嬉帐悠档淖龇ㄊ植宦?,“如果自己点击才能关闭广告,这还能叫免广告吗?”而且,“前情提要”“下期预告”等时段也成了广告泛滥的“重灾区”。

  那么,只要在合同中有所声明,视频网站就可以为所欲为吗?“既然消费者花钱买了VIP服务,就应该按照承诺提供VIP服务,不能随意插播各种广告”,中国法学会消费者权益?;しㄑ芯炕岣泵厥槌こ乱艚员鼻啾钦弑硎?,“会员协议中的规定,明显排除或限制了消费者的权益,减轻了经营者的责任。依据《消法》,属于加重消费者责任的不公平、不合理规定,也就是我们俗称的霸王条款,属于无效条款,对消费者不具有法律约束力?!?/p>

  中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林告诉北青报记者:“格式化合同,本来应该倾向于接受格式化合同的一方,应该便于理解,防止误导,也就是格式合同的理解应该倾向于消费者,会员付费的目的就是去除广告,去除广告就应该包括所有类型的,也包括这12种形形色色的广告?!彼贡硎荆骸暗耸禄共恢皇鞘悠低镜ザ莱械T鹑?,部分版权的版权所有方,用低价授权影视IP,并在IP中嵌入广告,实际上是一种变相的IP价格折让,而这些植入最后还是要视频网站用户再次通过看广告的方式买单,实际上增加了用户收看成本?!保钦?温婧)

  原标题:部分VIP会员称花了钱还要再看多种广告 严重影响体验感



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